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誰もやりたがらない仕事こそチャンス?

係長コラム 「誰もやりたがらない仕事こそチャンス?」Author 係長.net Category 係長の役割、係長の仕事


 サラリーマンの多くがやりたい仕事は、キレイ、楽、会社の命運がかかった前向きな「明」の仕事です。一方、やりたくない仕事は、キタナイ、クサイ、クレーム処理、部下の失敗の尻ぬぐい、もめごと、問題、難題、トラブルのたぐいなど「闇」の部分の仕事です。


 誰も手をつけたがらない仕事で、そのままにしておきたい頭の痛い仕事は、組織の中にゴロゴロ転がっています。誰も手をつけないのは、闇の仕事の処理に労力とコストがかかるからです。


 普通の仕事よりも、心身ともに疲れるのです。


 以前、メガバンクによる暴力団融資の事件がありました。これも闇の仕事です。第3者から指導や指摘を受けないと、なかなか動き出そうとしません。





 問題に対して、そのままで良いかというと決してそうではありません。組織の中には「火中の栗を拾う」役割を持つ人は必要です。でも、火中の栗を拾う人は、見た目も仕事内容も全然かっこよくありません。企画とか広報の仕事の方がカッコよく見えます。


 そういう見た目がカッコイイ仕事というのは、競争率が高いのでエリートが集中します。人事異動の頻繁なエリートは、泥かぶりの仕事なんかしません。泥かぶりの仕事は、長く在籍した中間管理職がするのです。


 部下の失敗を背負って、相手先にマメに訪問して平謝りしたり、トラブルを解決したり、数年間に渡る交渉を地道にする。電話対応はいつもクレームばかり。解決しても何の称賛も無い、地味に1日を終えるようなそんな仕事も組織の中にあります。


 でも、誰もやりたがらない仕事にこそ価値があります。なぜなら、組織でだれも出来ないんです。もちろん上司も同様です。


 問題やもめごとは、感情のもつれや不信感からくる事が多いようです。交渉系、調整系の仕事をする時は、「真面目に話を聞く」「態度は真摯に」「どちらかに偏らない」「人間性がモロに出る」ということが挙げられます。だから、普通はできません。


 からまった紐をほどくように、1つずつ1つずつほぐしていきましょう。解決を急がず、じっくりと進めます。数年かかることもあります。ちなみに、誰もやりたがらないかっこ悪い仕事ができるようになると、組織の評価はグンと上がります。


 例えば、どの部署でも欲しくない問題のある部下を引き取って、立派に育てて成績を上げるのも1つです。誰だって嫌なんです。汚い仕事、クサイ仕事、問題を抱えるような部署というのは。私だってどちらかというと嫌です。


 係長は、どちらかというと責任をおしつけられる立場にあります。でも、闇の仕事を解決した時の喜びは、非常に大きいものになるでしょう。


 

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